EXPÉDITION & RETOURS

  • Expédiez-vous dans le monde entier ?

     Oui! Ne vous inquiétez pas, personne n'est laissé de côté !

  • Combien coûte l'expédition?

    Canada -     Gratuit pour les commandes de plus de 50 $ et un tarif fixe de 10 $ pour les commandes de moins de 50 $

    États-Unis - Gratuit pour les commandes de plus de 50 $ et un tarif forfaitaire de 15 $ pour les commandes de moins de 50 $

    Partout ailleurs dans le monde -     tarif fixe de 20 $ CAD

  • Dans combien de temps puis-je m'attendre à recevoir mon envoi après avoir passé une commande ?

    ** Veuillez noter qu'en raison de la situation actuelle avec la pandémie de COVID-19, l'expédition peut être retardée.

     Dès réception du paiement, les commandes seront traitées et expédiées dans les 24 heures (1-2 jours ouvrables).
    • Cela prendra environ 3 à 8 jours ouvrables après l'expédition selon les emplacements.
    • L'expédition pendant les vacances n'est pas garantie en raison du volume élevé. Des dates limites s'appliquent pour s'assurer que votre colis est reçu à temps.
EXPÉDITION STANDARD:
    • La plupart des articles expédiés au Canada sont accompagnés d'un numéro de suivi UPS.
    • Cependant, selon certaines destinations d'expédition, les articles peuvent être expédiés via Postes Canada avec une option d'expédition standard sans numéro de suivi.
DÉLAIS DE LIVRAISON STANDARD :

Canada : 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 6-8 jours ouvrables
Autres pays : 10-20 jours ouvrables (ce délai peut varier en fonction de la destination d'expédition). La commande sera expédiée par UPS avec le numéro de suivi.


À TOUS LES CLIENTS
  • Tous les délais de livraison indiqués sont approximatifs. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les retards du service postal.
  • Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus ou endommagés confiés à la poste.
  • Nous ne couvrons pas les frais de douane internationaux. Les frais de douane sont à la charge de l'acheteur de l'article.
  • Les promotions de livraison gratuite s'appliquent uniquement à l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis), sauf indication explicite dans les détails de la promotion.
  • Veuillez laisser votre numéro de contact à noter au cas où ils ne pourraient pas livrer. Nous inclurons ces informations lors de l'expédition.
  • Vous pouvez modifier votre adresse de livraison après avoir effectué votre achat si vous avez fait des erreurs tant que votre commande n'a pas été expédiée. Afin d'éviter que cela ne se produise, veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctement renseignées. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@habituco.com avec l'adresse correcte ainsi que votre numéro de commande dès que possible.

Chez Habitu Co., nous soutenons chacun de nos produits. Notre mission est de nous assurer que vous êtes en mesure d'apprécier nos créations et de vous assurer d'obtenir le meilleur ! Alors que nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos produits arrivent à votre porte en parfait état, il arrive parfois que des choses se produisent. S'il y a des problèmes avec les articles que vous avez commandés, veuillez prendre des photos des défauts et contactez-nous immédiatement à hello@habituco.com .

RETOUR

Si vous changez d'avis sur votre achat ou si vous n'êtes pas satisfait, nous nous ferons un plaisir d'émettre un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de la commande, moins les frais d'expédition et de traitement. Les articles ne sont éligibles au retour / échange que s'ils sont dans leur état d'origine, inutilisés et refermables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@habituco.com et inclure les éléments suivants :

1) "RETOUR" ou "ÉCHANGE" dans la ligne d'objet
2) Numéro de commande
3) Raisons du retour ou de l'échange

Les produits achetés auprès d'autres détaillants doivent être traités avec les détaillants d'origine conformément à leurs politiques de retour.

Garantie du fabricant

La garantie du fabricant couvre tout défaut de matériau ou de fabrication du produit. Vous devez enregistrer votre produit via le formulaire ci-dessous avec une preuve d'achat pour être éligible. Veuillez enregistrer votre produit dans les 30 jours suivant l'achat. Le défaut d'enregistrer votre produit et/ou de fournir une preuve d'achat peut annuler la garantie.

ANGLAIS FRANÇAIS
JAPONAIS

Le produit sera remis à neuf, remplacé ou échangé avec un produit de valeur égale ou moindre à notre discrétion. Veuillez noter que les clients seront responsables de tous les frais d'expédition.

Exclusions et limitations :

1) Tous les articles en liquidation et en vente sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'aucune réclamation au titre de la garantie. Les garanties ne peuvent être remplies que pour les articles achetés à leur pleine valeur au détail.

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